Что делать, если при переезде сломали вещь?

0
1838
переезд квартиры с грузчиками

Смена места жительства или местонахождения офиса обязательно связана с перемещением значительного количества предметов и вещей разного назначения. Организовать перевозку можно самостоятельно, с помощью своих родственников, друзей или сотрудников фирмы. Возможно также обращение в специализированную (мувинговую) компанию, которая оказывает комплексные услуги по переезду, что называется под «ключ». Вместе с тем исключить полностью возможность повреждения вещей перед перевозкой нельзя. Особенно существенно возрастает риск нанесения ущерба, если решили осуществлять переезд самостоятельно, с привлечением случайного транспорта и не профессиональных грузчиков.

Возможность повреждения вещей в этом случае закладывается уже на стадии погрузки. Недостаточно тщательно упакованные предметы, особенно это касается компьютерной и сложной бытовой техники. Они могут настолько повредиться при транспортировке, что приведет если не к полной непригодности, то необходимости проведения дорогостоящего ремонта. При переноске тяжелых или крупногабаритных предметов возможно нанесение множества царапин, повреждения краски покрытия. Неправильное закрепление такой вращающейся детали, как барабан стиральной машины однозначно приводит к ее поломке.

страхование груза переезд

Очень много проблем доставляет перевозка хрупких предметов, имеющих художественную ценность или антиквариата. При неграмотном их размещении в транспорте, не обладающем специальными приспособлениями для надежной фиксации, любые неприятности во время движения могут привести к нанесению ущерба. Повреждения перевозимых вещей возможны не только при попадании автомобиля в ДТП, но и при резких остановках, крутых поворотах, плохой дороге. Однако в этом случае винить в нанесенном ущербе можно только себя.

Чтобы избежать подобных ошибок, наилучшим выходом будет обращение в специализированную компанию, занимающуюся перевозками на профессиональном уровне. Полный перечень услуг включает разборку/сборку мебели, упаковку личных вещей, погрузочные работы, транспортировку в специализированном транспорте, выгрузку и распаковку, установку мебели и других предметов на новом месте с последующим вывозом образовавшегося мусора. Вместе с тем во время перемещения груза всегда существует возможность его повреждения или порчи.

грузчики сломали вещь, мебель

В договоре, заключенным клиентом с мувинговой компанией, предусмотрена ответственность перевозчика за доверенный груз, однако такая ответственность имеет ограниченный характер. Правовые основания ответственности мувинговой компании изложены в статье 796 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Основным является положение возложения ответственности за повреждение имущества при перевозке на перевозчика, если он не докажет, что такая порча произошла по причинам, которые в компании не могли предотвратить, и с их стороны устранить эти обстоятельства было невозможно. Следует учесть, что при самостоятельной упаковке личных вещей, компания не несет ответственности за возможный ущерб при перевозке.

Гарантия получения возмещения ущерба, нанесенного вещам при переезде в результате небрежной работы грузчиков или непрофессионализме водителя во время движения, обеспечивается грамотно составленным договором. В договоре клиента с мувинговой компанией обязательно прописываются следующие пункты:

  1. Стоимость переезда;
  2. Виды работ с указанием их стоимости;
  3. Вид транспорта с указанием грузоподъемности и дополнительного оборудования в случае необходимости;
  4. Ответственность компании перед заказчиком.

заказать переезд у компании

Ускорит и упростить процесс возмещения ущерба наличие акта, в котором указывается количество вещей с описанием уже имеющихся повреждений. После завершения процесса перевозки, необходимо внимательно осмотреть все вещи. Если повреждения возникли при погрузке/выгрузке или транспортировке, то обязательно составляется акт с фиксацией их на фото- или видеокамеру. Такой акт составляется в присутствии свидетелей и желательно в присутствии специалистов компании, зафиксированный их подписями. Затем на имя руководителя компании направляется претензия, с приложением акта, реквизитов договора и описанием обстоятельств, при которых был нанесен ущерб вещам клиента.

Сумма ущерба определяется заказчиком, при этом возможно проведение экспертизы поврежденной вещи. Возможно также выставить требование возврата денег за некачественно оказанные услуги. Компенсации за просроченное время возврата стоимости причиненного ущерба. Если между клиентом и компанией не удается достигнуть доверенности от компенсации ущерба, тогда заказчик обращается в суд. Если перевозиться ценное имущество, особенно на дальнее расстояние, то рекомендуется заключить отдельно договор на страхование.

переезд квартиры с грузчиками

Солидная мувинговая компания с большим объемом перевозок, как правило, имеет лицензию на право страхования и они сами могут предоставлять своему клиенту услугу страхования. Компания, не имеющая лицензии, может порекомендовать определенную страховую компанию, но окончательный выбор остается за клиентом. Вместе с тем, следует учесть, такую услугу во многих страховых компаниях не хотят предоставлять. От каких рисков следует застраховать свое имущество при переезде, зависит от количества и характера услуг, заказанных в мувинговой компании.

Наиболее распространенным является страхование от возможности ущерба, нанесенного пожаром, умышленными или неумышленными действиями третьих лиц, исчезновение транспорта вместе с грузом. Возможно также страхование имущества от различных техногенных катастроф, дорожно-транспортных происшествий. При офисном переезде страхование компьютеров и другой оргтехники является насущной необходимостью, чтобы избежать возможных потерь в случае форс-мажорных обстоятельств. Основанием для определения цены страховки является стоимость перевозимого имущества. Сама цена страховки определяется в интервале от 0,15 до 1% страховой суммы.